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Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, conformément aux étiquettes sur l’emballage

Assure-toi de bien identifier chaque article avec son numéro de commande respectif pour que notre équipe de retours puisse traiter ton remboursement sans délai.

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Tu peux retourner un article dans les 100 jours suivant la réception de ta commande si, pour une raison quelconque, tu n'en es pas entièrement satisfait(e).

Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel tu les as reçus : l'emballage et les étiquettes d'origine du produit doivent toujours être attachés, et les produits doivent être dans un état non utilisé (sauf dans le cas de produits que tu aurais découverts comme étant défectueux après utilisation) - merci de nous contacter et de sélectionner 'Produit défectueux' dans le menu déroulant du sujet de la requête.

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Si tu rencontres des problèmes avec l'article après l'avoir utilisé, contacte-nous dès que tu constates le problème. Nous évaluerons le défaut. Tu auras juste besoin de nous donner quelques détails :

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• Des détails sur le problème que tu as remarqué et comment il est apparu la première fois.
• Toute autre information, par exemple : a-t-il été lavé/séché, et si oui, comment ?

Si ta demande est acceptée, nous organiserons soit un remboursement, soit un remplacement si nous avons du stock disponible.

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Si tu souhaites modifier ta commande, par exemple pour changer de taille, contacte-nous au plus vite, et assure-toi de sélectionner 'Editing an order' dans le menu déroulant du sujet de la requête. Attention, nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible une fois que ta commande sera en cours de traitement.

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Cependant, si tu passes une commande supplémentaire et que tu nous contactes ensuite avec les numéros de commande, nous te rembourserons les frais de port de la 2e commande.

Attention, nous ne pouvons le faire que pour les commandes au sein de l’UE.

Merci de nous contacter dès que possible via le formulaire de contact, et assure-toi de sélectionner « Modifier une commande » dans le menu déroulant du sujet de la demande. Attention, nous ne pouvons pas garantir que ce sera possible une fois que ta commande est en cours de traitement.

L’annulation de ta commande, avant expédition, est parfois possible. Si tu souhaites annuler ta commande, contacte-nous au plus vite, en veillant à sélectionner ‘Annuler une commande’ dans le menu déroulant relatif à l’objet de ta requête. Notre équipe de support recevra ta demande. Nous ferons de notre mieux pour procéder aux modifications demandées, mais sois conscient que si ta commande est déjà en cours de traitement dans notre entrepôt, nous ne pouvons pas garantir que ta demande leur parviendra avant l’expédition.

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