Isobaa Récompenses
Un petit merci pour vos achats chez nous
Comment ça marche
Cumulez des points à chaque commande et débloquez une réduction appliquée automatiquement au paiement. Une petite attention de notre part pour vous remercier d'avoir choisi Isobaa.
Bon à savoir
Vos commandes précédentes comptent
Les points se cumulent dès votre première commande chez nous, que vous ayez adhéré au programme ou non.
Période glissante de 12 mois
Votre niveau reflète votre activité de l'année écoulée, les commandes plus anciennes cessent donc progressivement de compter.
Les remboursements ajustent votre solde
Si une commande est remboursée, les points correspondants sont également retirés.
Adhérez ou quittez à tout moment
Il suffit d'une touche dans votre compte pour adhérer, et vous pouvez quitter le programme quand vous le souhaitez.
Bonus avis
Laissez un avis sur un produit pour gagner 50 points supplémentaires.
Bonus newsletter
Abonnez-vous aux e-mails pour gagner 50 points supplémentaires.
Parrainez un ami
Partagez votre lien de parrainage et gagnez 100 points pour chaque ami qui adhère, jusqu'à 5 parrainages (500 points au total).
Conditions générales complètes
Éligibilité & participation
- Le programme de fidélité est ouvert à tous les clients enregistrés disposant d'un compte valide sur notre site.
- La participation se sélectionne depuis votre compte.
- Les dépenses sont comptabilisées en GBP, quelle que soit la devise d'achat, et converties en points, £1 = 1 point.
- Les points sont calculés sur la base du taux de conversion au moment de l'achat.
- Les points sont associés à l'adresse e-mail utilisée au paiement.
- Pour l'affichage, les points sont arrondis à l'entier inférieur. Les seuils de niveau sont évalués en fonction de votre solde de points exact (non arrondi).
- Les points ne peuvent pas être transférés d'un compte client à un autre.
- Les points n'ont aucune valeur monétaire.
Structure des niveaux & dépenses qualifiantes
Les niveaux sont déterminés par vos dépenses cumulées sur la période glissante de 12 mois en cours.
| Niveau | Points qualifiants (12 mois) | Avantage |
|---|---|---|
| Bronze | 250–499 | 5% de réduction sur vos futurs achats tant que vous êtes dans ce niveau |
| Argent | 500–999 | 10% de réduction sur vos futurs achats tant que vous êtes dans ce niveau |
| Or | 1 000+ | 20% de réduction sur vos futurs achats tant que vous êtes dans ce niveau |
Cumuler des points
- Calcul: les points sont calculés sur la base du montant total payé pour les articles qualifiants, hors frais de port et remboursements.
- Frais de port: les frais de port ne sont pas inclus dans les dépenses.
- Retours: si un article est retourné et remboursé, sa valeur est déduite de vos points cumulés. Cela peut retarder l'atteinte du niveau suivant.
- Avis produits: gagnez 50 points supplémentaires lorsque vous évaluez un produit que vous avez acheté. Vous devez participer au programme de fidélité au moment de l'avis. Les points sont attribués une seule fois par compte.
- Abonnement aux e-mails: gagnez 50 points supplémentaires en vous abonnant à notre newsletter. Les points seront retirés si vous vous désabonnez.
- Parrainage: gagnez 100 points lorsque vous parrainez un ami et qu'il effectue son premier achat en tant que nouveau client. La personne parrainée ne doit jamais avoir acheté chez nous auparavant. Limité à 5 parrainages par compte. Consultez notre page de parrainage pour plus d'informations et les conditions complètes.
Utiliser votre réduction
- Activation automatique: une fois un seuil atteint, votre réduction s'applique automatiquement à tous vos futurs achats qualifiants au paiement. Vous devez être connecté à votre compte pour voir et utiliser la réduction.
- Non cumulable: les réductions de fidélité ne peuvent pas être combinées avec d'autres codes promotionnels, offres saisonnières ou offres groupées, sauf indication contraire explicite.
- Statut dynamique: votre réduction de fidélité est active tant que vos points qualifiants restent au-dessus du seuil défini. Bien que votre adhésion n'ait pas de « date d'expiration », votre statut est soumis à des ajustements en temps réel en fonction de vos dépenses glissantes sur 12 mois et de votre historique de retours.
Suivre votre progression
- Votre niveau actuel et les points restants pour atteindre le niveau suivant sont visibles dans votre compte client.
- Des mises à jour de statut et des rappels de seuil sont envoyés régulièrement à l'adresse e-mail associée à votre compte (à condition d'être abonné aux e-mails).
Retours et rétrogradation de niveau
- Seuils: votre statut de niveau est calculé sur la base des dépenses cumulées sur une période glissante de 12 mois.
- Ajustement automatique: si un retour ou un remboursement fait passer le total de vos points qualifiants sous le seuil de votre niveau actuel, votre compte est automatiquement basculé vers le niveau inférieur correspondant dès le traitement du remboursement.
- Notification: tout changement de statut dû à un retour est indiqué dans votre compte client. Vous retrouvez votre niveau précédent dès que vos points qualifiants atteignent à nouveau le seuil requis.
Droit de modification ou de retrait
Bien que ces avantages soient conçus pour durer, Isobaa se réserve le droit de:
- Modifier les seuils de dépenses/points ou les pourcentages de réduction moyennant un préavis de 30 jours aux membres actifs.
- Mettre fin au programme de fidélité à tout moment. En cas de résiliation, les réductions existantes seront honorées pendant une période de 30 jours.
- Auditer les comptes pour vérifier une « utilisation équitable ». Nous nous réservons le droit d'exclure du programme les utilisateurs que nous estimons en faire un usage abusif.