Garantie Anti-Odeur
Portez plus. Lavez moins. Vivez plus.
Nous sommes convaincus que vous n’aurez pas besoin de laver nos vêtements en laine mérinos 100 % après chaque utilisation. Portez-les plusieurs jours sans odeurs — ou nous vous remboursons.*
- Sous-couches 100% laine mérinos (120–200 gsm)
- Achetées directement sur isobaa.com
- Tissus mélangés
- ou usure extrême (ex. : plus de 30 jours d’affilée sans aération/lavage)
Mauvaise utilisation
Odeurs dues à la fumée, accumulation de déodorant ou lavage incorrect (ex. : adoucissant)
Vous disposez d’un an après la livraison pour faire une réclamation. Une seule réclamation par client.
Pour rester éligible:
- Aérez entre chaque utilisation
- Nettoyez localement les zones très sollicitées (si nécessaire)
- Suivez l’étiquette d’entretien lors du lavage
- Ne portez pas un vêtement plus de 30 jours d’affilée sans aération/lavage
La laine mérinos travaille avec vous.
Sa résistance naturelle aux odeurs signifie moins de lavages, plus de ports, et un impact réduit. Cette garantie reflète notre confiance dans la performance naturelle.
- Remplissez le formulaire
Indiquez votre numéro de commande et une brève explication. - Attendez notre réponse
Nous reviendrons vers vous sous 2 à 3 jours ouvrés. - Retour si nécessaire
Nous pourrons vous demander de renvoyer l’article, à vos frais, pour inspection. - Recevez votre remboursement
Les réclamations approuvées donneront lieu à un remboursement complet des articles éligibles.
CGV
Éligibilité
- Cette garantie s’applique uniquement aux vêtements en 100 % laine mérinos achetés directement sur isobaa.com.
- Valable uniquement sur les premières couches (poids de tissu de 120gsm–200gsm).
- Exclut les vêtements fabriqués avec des tissus mélangés ou les produits non conçus pour être portés en première couche.
Délai
- Les réclamations doivent être faites dans un délai de 1 an à compter de la date de livraison.
- Limite d’une réclamation par client et d’un article par réclamation.
Exigences d’entretien
Pour être admissible à un remboursement, tu dois démontrer :
- Une utilisation et un entretien raisonnables du vêtement.
- Que tu as aéré les vêtements entre les ports et, si nécessaire, nettoyé les taches dans les zones de forte transpiration.
- Que le lavage a été effectué conformément aux instructions de l’étiquette d’entretien.
- Que les vêtements n’ont pas été portés plus de 30 jours consécutifs sans lavage.
Comment faire une réclamation
- Soumets le formulaire de réclamation sur [isobaa.com/guarantee](https://isobaa.com/guarantee).
- Fournis ton numéro de commande et une brève explication de ton expérience.
- Tu pourrais être invité(e) à retourner l’article, selon les circonstances.
Résultat
- Les réclamations valides recevront un remboursement intégral de l’article éligible.
- Nous nous réservons le droit de demander le retour du produit, mais nous pouvons te permettre de conserver, réutiliser ou recycler le vêtement si cela est approprié.
Limites
- La garantie est destinée à une utilisation quotidienne et dans le monde réel. Elle n’est pas valable si le produit a été utilisé dans des conditions excessives, extrêmes ou manifestement déraisonnables.
- Cette offre est faite de bonne foi pour refléter notre confiance en la laine mérinos. Nous nous réservons le droit de rejeter les réclamations qui semblent malhonnêtes ou clairement en dehors du champ d’application prévu de la garantie.
- Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale sur toutes les réclamations.