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Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons notre maximum pour expédier ta commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement envoyées sous 2 à 3 jours ouvrables, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de soldes.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Tu peux suivre ta commande en cliquant sur la commande concernée dans ton compte et en cliquant sur le lien de suivi.

Le suivi sera disponible seulement après qu’au moins un article de ta commande ait été expédié. Le statut de traitement sera 'Partial' ou 'Fulfilled'.

Une fois l’article expédié, les détails de suivi pour chaque colis envoyé seront disponibles. Tu peux cliquer dessus pour accéder aux détails de suivi.

Alternativement, tu recevras une notification d’expédition par email pour chaque colis envoyé, avec les détails de suivi inclus.

Quelles options de livraison as-tu ?

Pour une livraison à une adresse au Royaume-Uni, nous utilisons la livraison Royal Mail suivie directement chez toi. Attention, pour les commandes volumineuses, ta commande sera livrée par Yodel ou DPD.

Pour les commandes internationales, nous utilisons un service de messagerie suivi via UKP ou Seven Senders. Le transporteur du dernier kilomètre dépendra de ta localisation, mais cette information sera disponible via ton lien de suivi.

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Où livrez-vous ?

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Que dois-tu faire si ta commande n’a pas été livrée ?

C'est facile de vérifier l'avancement d'une commande existante grâce à tes détails de suivi. Tu peux suivre ta commande en cliquant sur la commande concernée dans ton compte et en cliquant sur le lien de suivi.

Assure-toi de vérifier nos délais de livraison estimés ici.

Si tu rencontres toujours un problème et que tu as besoin de nous contacter, suis les étapes simples pour nous contacter et nous te répondrons pour t'aider.

D’où ma commande est-elle expédiée ?

Nous avons des entrepôts au Royaume-Uni et en Allemagne. Nous essayons toujours d’envoyer ta commande depuis l’entrepôt le plus proche pour assurer le service de livraison le plus rapide possible.

Si tu commandes au Royaume-Uni ou en Europe, tu ne seras redevable d’aucun droit de douane ou taxe. Pour toute destination internationale, les droits de douane et taxes habituels s’appliqueront.

Serai-tu responsable des droits de douane ou des frais de douane sur ta commande ?

Tu n'auras aucuns frais de douane ou de droits de douane supplémentaires à payer sur tes commandes livrées dans l'UE ou au Royaume-Uni.

Les frais de douane et les droits de douane habituels s'appliquent aux commandes livrées dans d'autres destinations.

Retours & remboursements

Puis-je retourner des articles de différentes commandes dans le même colis?

Tu peux nous retourner des articles de différentes commandes dans un seul colis.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, conformément aux étiquettes sur l'emballage

Assure-toi de noter clairement le numéro de commande respectif pour chaque article afin que notre équipe des retours puisse traiter ton remboursement sans délai.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter.

Quelle est ta politique de retour ?

Tu peux nous retourner un article dans les 100 jours suivant la réception de ta commande si, pour une raison quelconque, tu n’en es pas entièrement satisfait(e).

Les articles doivent nous être retournés dans le même état que celui dans lequel tu les as reçus : l’emballage d’origine du produit et les étiquettes doivent toujours être attachés, et les produits doivent être inutilisés (sauf dans le cas de produits que tu aurais découverts comme étant défectueux après utilisation) – veuillez nous contacter et n’oublie pas de sélectionner « Produit défectueux » dans le menu déroulant du sujet de ta requête.

Tu es responsable des frais de retour de ta commande. Tu peux le faire en utilisant le transporteur de ton choix, mais note que dans ce cas, nous ne rembourserons pas les frais de port (sauf si les produits sont défectueux ou si tu as reçu le mauvais produit).

Les retours sont-ils gratuits ?

Pour t’assurer que tout nous revienne en toute sécurité et rapidement, tu prends en charge les frais de port pour retourner un article.

Une fois que nous aurons reçu ton ou tes articles, nous traiterons ton remboursement sous 10 jours ouvrables.

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C’est simple de faire un retour pour tout ou partie de ta commande.

Ouvre une demande de Retour et notre équipe du service client te recontactera avec les instructions détaillées.

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Nous savons que parfois, tu ne trouves pas la taille, la couleur ou le style parfait du premier coup. Si tu souhaites échanger ton article, nous te demandons de :

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Si ta commande initiale a bénéficié d'une réduction, veuillez nous contacter avec ton nouveau numéro de commande et notre équipe de support se fera un plaisir d’émettre un remboursement pour égalisation de prix.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Si quelque chose ne va pas avec ton article, nous nous engageons à traiter ton retour et ton remboursement aussi rapidement que possible afin que tu puisses recommencer à trouver de super produits. Il nous faut normalement entre 5 et 10 jours ouvrables pour traiter ton remboursement une fois que nous avons reçu ton retour.

Si tu t’inquiètes pour ton remboursement, merci de nous contacter avec ton numéro de commande et ton numéro de suivi de retour, afin que nous puissions enquêter sur le retard pour toi.

Pourquoi n’ai-je pas reçu mon remboursement ?

Si tu n’as pas encore reçu ton remboursement, c'est très probablement parce que nous n'avons pas encore reçu et/ou traité ton retour. Note bien qu'il nous faut normalement 5 à 10 jours ouvrables pour traiter ton remboursement après réception de ton retour.

Veuillez nous contacter avec ton numéro de suivi de retour s'il s'est écoulé plus de 10 jours ouvrables afin que nous puissions faire des recherches.

Mon article est défectueux, que dois-je faire ?

Si ton article est défectueux dès sa réception, merci de prendre contact avec nous pour recevoir un retour gratuit.

Si tu rencontres des problèmes avec l'article après l'avoir utilisé, merci de nous contacter dès que tu remarques le problème et nous évaluerons le défaut. Tu auras juste besoin de nous donner quelques détails :

Ton numéro de commande
Des images de l'article complet et de la zone du défaut. Celles-ci devront être envoyées séparément. Merci de répondre à l'e-mail de réponse automatique que tu recevras après avoir soumis le formulaire de contact.
Les détails du problème que tu as remarqué et comment il est apparu pour la première fois.
Toute autre information, par exemple : a-t-il été lavé/séché, et si oui, comment ?

Si ta réclamation est acceptée, nous organiserons soit un remboursement, soit un remplacement si nous avons du stock disponible.

Ma commande

Quelle est la date de livraison prévue pour ma commande ?

Consulte nos dates de livraison estimées ici.

Puis-je modifier ma commande ?

Si tu souhaites modifier ta commande, par exemple pour changer de taille, contacte-nous au plus vite, et assure-toi de sélectionner 'Editing an order' dans le menu déroulant du sujet de la requête. Attention, nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible une fois que ta commande sera en cours de traitement.

Puis-je ajouter des articles à ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter un article à une commande une fois qu’elle est passée.

Cependant, si tu passes une commande supplémentaire et que tu nous contactes ensuite avec les numéros de commande, nous te rembourserons les frais de port de la 2e commande.

Attention, nous ne pouvons le faire que pour les commandes au sein de l’UE.

Mon adresse de livraison est incorrecte, que dois-je faire ?

Merci de nous contacter dès que possible en utilisant le formulaire de contact, et assure-toi de sélectionner 'Editing an order' dans le menu déroulant du sujet de la requête. Attention, nous ne pouvons pas garantir que ce sera possible une fois que ta commande sera en cours de traitement.

Puis-je annuler ma commande ?

L’annulation de ta commande, avant l’expédition, est peut-être possible. Si tu souhaites annuler ta commande, nous t’invitons à nous contacter le plus rapidement possible. Assure-toi de sélectionner « Annuler une commande » dans le menu déroulant du sujet de la demande et notre équipe d’assistance recevra ta demande. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandées, mais sache que si ta commande est déjà en cours de traitement dans notre entrepôt, nous ne pouvons pas garantir que notre demande les atteindra avant l’expédition.

Si ta commande a déjà été expédiée ou livrée, tu peux suivre nos étapes simples pour retourner tout ou partie de ta commande. Dès que nous recevrons ton retour, nous te rembourserons le prix payé pour les articles via le mode de paiement initialement utilisé.

Il me manque des articles dans ma commande, que dois-je faire ?

Nous avons peut-être envoyé tes articles dans des colis séparés. Consulte ta confirmation d'expédition ou ton compte pour plus de détails.

Si ta commande a été envoyée en plusieurs colis, tu verras plusieurs numéros de suivi. Tu peux cliquer dessus pour voir les détails de suivi complets pour chaque colis.

S'il manque un article, contacte-nous avec le numéro de commande et les détails de l'article en cliquant ici.

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Si tu souhaites fermer et supprimer ton compte Isobaa, merci de nous contacter et nous supprimerons tes données personnelles et ton compte comme demandé.

Questions sur les produits

Où puis-je trouver les informations sur les tailles ?

Tu peux trouver un guide des tailles pour le produit correspondant sur chaque page de produit - cherche "Tableau des tailles" sous la galerie d'images.

Comment prendre soin de mes produits en mérinos ?

Nous avons conçu nos vêtements Isobaa pour qu’ils soient faciles d’entretien. Chaque vêtement a des instructions de lavage imprimées à l'intérieur, alors assure-toi de les consulter.Consulte notre guide d'entretien des produits pour plus d'informations.

Autre

Vendez-vous des cartes-cadeaux ou des bons ?

Nous ne vendons actuellement pas de cartes-cadeaux ou de bons d’achat.

À propos d'Isobaa

Quel est le meilleur moyen de te contacter ?

Le moyen le plus rapide de nous joindre est de remplir notre formulaire de contact. Tu peux aussi nous envoyer un e-mail directement à support@isobaa.com

Isobaa | Womens 160 Merino Active Roll Neck (Petrol) | Embrace the chill in style with our Women's 160 Merino Active Roll Neck, crafted from 160g 18.5 micron superfine merino wool

-50%

Femme 160 Mérinos Active Roll Neck (Petrol)

£40.00

£80.00

Taille:

Guide des tailles

Guide des tailles Mesures Coupe

Taille	Poitrine	Taille	Hanches	Entrejambe
XS	81	67	91	72
S	86	72	97	76
M	91	76	102	76
L	97	83	107	76
XL	102	87	112	80

Point de mesure en cm	XS	S	M	L	XL
Demi-poitrine	44	46	48	50	52
Demi-ourlet	42	44	46	48	50
Longueur avant	63.75	65	66.25	67.5	68.75
Longueur dos	65.75	67	68.25	69.5	70.75
Longueur des manches	75.5	76.5	77.5	78.5	79.5

Les mesures sont prises à plat et indiquent la largeur à chaque point, et non la circonférence totale. Comparez-les avec des vêtements similaires que vous possédez pour trouver la meilleure taille.

Variant

Couleur:

Isobaa | Womens 160 Merino Active Roll Neck (Black) | Embrace the chill in style with our Women's 160 Merino Active Roll Neck, crafted from 160g 18.5 micron superfine merino wool

Isobaa | Womens 160 Merino Active Roll Neck (Navy) | Embrace the chill in style with our Women's 160 Merino Active Roll Neck, crafted from 160g 18.5 micron superfine merino wool

Isobaa | Womens 160 Merino Active Roll Neck (Charcoal Melange) | Embrace the chill in style with our Women's 160 Merino Active Roll Neck, crafted from 160g 18.5 micron superfine merino wool

Garantie 2 ans

Retours sous 100 jours

En rupture

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Conçu avec un soufflet sous les bras pour une liberté de mouvement maximale, ce col roulé t’assure de pouvoir rester active sans restrictions. Le col roulé flatteur t’offre un supplément de chaleur, tandis que l’ourlet arrière arrondi apporte une couverture supplémentaire lors des journées frisquettes.

Soigneusement fabriqué avec des coutures plates et des passe-pouces pratiques, ce haut t’offre un ajustement doux et une fonctionnalité supplémentaire. Profite des bienfaits naturels de la laine mérinos – ses propriétés anti-humidité, anti-odeur et respirantes te maintiennent au frais et à l’aise quelle que soit l’activité.

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Caractéristiques

Mélange de laine mérinos 160gm Nylon Core Spun Superfine 18.5 micron pour plus d’élasticité et de confort
Construction à soufflets sous les bras pour faciliter la liberté de mouvement
Le col roulé est parfait pour les activités par temps froid
Coutures plates
Passe-pouces
Ourlet arrière arrondi pour une couverture supplémentaire
Naturellement doux, anti-humidité, anti-odeur et respirant
Logo mouton ISOBAA brodé
Étiquette ISOBAA pliée à l’ourlet
Mérinos non-mulesé
Emballage recyclé et recyclable
Poids (taille S): 173g

Composition

82% Mérinos, 14% Nylon, 4% Élasthanne

Expédition et retours

Livraison gratuite (Royaume-Uni) pour les commandes de plus de £75.
Les commandes sont généralement expédiées sous 2–3 jours, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de soldes. Consultez la page produit pour l’estimation de livraison.
Vous pouvez retourner votre commande sous 100 jours pour un remboursement. Les frais de retour ne sont pas inclus. Les articles doivent être non portés et avec étiquettes. Les échanges ne sont pas disponibles pour le moment.
Consultez notre page livraison & retours pour plus d’informations.

Taille	Poitrine	Taille	Hanches	Entrejambe
XS	81	67	91	72
S	86	72	97	76
M	91	76	102	76
L	97	83	107	76
XL	102	87	112	80

Mélange de laine mérinos 160gm Nylon Core Spun Superfine 18.5 micron pour plus d’élasticité et de confort
Construction à soufflets sous les bras pour faciliter la liberté de mouvement
Le col roulé est parfait pour les activités par temps froid
Coutures plates
Passe-pouces

Femme 160 Mérinos Active Roll Neck (Petrol)

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