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Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versendet, können aber während des Ausverkaufs länger dauern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung verfolgen, indem du in deinem Konto auf die entsprechende Bestellung gehst und den Tracking-Link aufrufst.
Die Sendungsverfolgung ist erst verfügbar, wenn mindestens ein Artikel deiner Bestellung versandt wurde. Der Erfüllungsstatus lautet entweder „Teilweise“ oder „Erfüllt“.
Nach dem Versand stehen dir die Sendungsverfolgungsdaten für jedes Paket zur Verfügung. Klicke darauf, um zu den Sendungsverfolgungsdaten zu gelangen.
Alternativ erhältst du für jedes versendete Paket eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails.
Welche Lieferoptionen gibt es?
Für Lieferungen an Adressen in Großbritannien nutzen wir die Sendungsverfolgung der Royal Mail direkt an deine Haustür. Bitte beachte: Bei sperrigen Bestellungen erfolgt die Zustellung durch Yodel oder DPD.
Für internationale Bestellungen nutzen wir einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung über UKP oder Seven Senders. Die letzte Meile des Kurierdienstes hängt von deinem Standort ab. Diese Informationen findest du über deinen Tracking-Link.
Für eine vollständige Liste unserer Lieferorte klicke bitte hier.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?
Den Status einer laufenden Bestellung kannst du ganz einfach über deine Sendungsverfolgung einsehen. Klicke dazu in deinem Konto auf die entsprechende Bestellung und anschließend auf den Tracking-Link.
Prüfe hier unbedingt unsere voraussichtlichen Liefertermine
Wenn weiterhin ein Problem besteht und du Kontakt mit uns aufnehmen möchtest, folge bitte den einfachen Schritten, um Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir melden uns dann bei dir, um dir zu helfen.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Wir verfügen über Lager in Großbritannien und Deutschland. Wir versuchen stets, deine Bestellung von deinem nächstgelegenen Lager aus zu versenden, um einen schnellstmöglichen Lieferservice zu gewährleisten.
Bei Bestellungen nach Großbritannien oder Europa fallen keine Zölle oder Abgaben an. Für internationale Ziele gelten die üblichen Zölle und Abgaben.
Muss ich für meine Bestellung Zusatz- oder Zollgebühren zahlen?
Für deine in die EU oder nach Großbritannien gelieferten Bestellungen fallen keine zusätzlichen Zölle oder Zollgebühren an.
Für Bestellungen mit Lieferung an andere Bestimmungsorte fallen die üblichen Zusatz- und Zollgebühren an.
Rückgabe und Rückerstattung
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurücksenden?
Gerne kannst du Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden.
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung gemäß den Etiketten auf der Verpackung zurückgegeben werden
Bitte achte darauf, jeden Artikel mit der jeweiligen Bestellnummer deutlich zu kennzeichnen, damit unser Retourenteam deine Rückerstattung ohne Verzögerung bearbeiten kann.
Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne hier kontaktieren.
Was ist dein Rückgaberecht?
Du kannst einen Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben, wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden damit bist.
Artikel sollten in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem du sie erhalten hast: Die Originalverpackung und die Etiketten müssen noch angebracht sein und die Produkte müssen unbenutzt sein (außer bei Produkten, bei denen du beim Gebrauch festgestellt hast, dass sie fehlerhaft sind). Bitte kontaktiere uns und wähle im Dropdown-Menü des Themas der Abfrage unbedingt „Fehlerhaftes Produkt“ aus.
Du trägst die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung an uns. Du kannst die Retoure mit einem Kurierdienst deiner Wahl zurücksenden. Bitte beachte jedoch, dass wir in diesem Fall keine Portokosten erstatten (außer bei fehlerhafter Ware oder wenn du ein falsches Produkt erhalten hast).
Sind Rücksendungen kostenlos?
Damit alles sicher und schnell bei uns ankommt, übernimmst du die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels.
Sobald wir deine Artikel zurückerhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Es ist ganz einfach, eine Rücksendung für deine gesamte Bestellung oder einen Teil davon zu veranlassen.
Bitte eröffne eine Rücksendung und unser Kundenservice-Team wird sich mit weiteren Anweisungen bei dir melden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir wissen, dass manchmal nicht gleich beim ersten Mal die perfekte Größe, Farbe oder der perfekte Stil gefunden wird. Wenn du deinen Artikel umtauschen möchtest, bitten wir dich um Folgendes:
Sende den/die Artikel zurück, indem du hier eine Rücksendung veranlasst.
Suche den neuen Artikel und kaufe ihn als neue Bestellung.
Wenn deine ursprüngliche Bestellung einen Rabatt erhalten hat, kontaktiere uns bitte mit deiner neuen Bestellnummer und unser Support-Team wird dir gerne den Preis entsprechend erstatten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sollte etwas mit deinem Artikel nicht in Ordnung sein, bearbeiten wir deine Rücksendung und Rückerstattung so schnell wie möglich, damit du wieder tolle Produkte finden kannst. Die Bearbeitung deiner Rückerstattung dauert in der Regel 5–10 Werktage nach Eingang deiner Rücksendung.
Wenn du Bedenken bezüglich deiner Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung, damit wir die Verzögerung für dich untersuchen können.
Warum habe ich meine Rückerstattung nicht erhalten?
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass wir deine Rücksendung noch nicht erhalten und/oder bearbeitet haben. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rückerstattung nach Eingang deiner Rücksendung in der Regel 5-10 Werktage dauert.
Bitte kontaktiere uns mit deiner Rücksendeverfolgungsnummer, wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, damit wir die Angelegenheit untersuchen können.
Mein Artikel ist fehlerhaft. Was soll ich tun?
Wenn dein Artikel bei Erhalt defekt ist, kontaktiere uns bitte für eine kostenlose Rücksendung.
Solltest du nach Gebrauch Probleme mit dem Artikel haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fehler untersuchen können. Gebe uns dazu bitte folgende Informationen:
Deine Bestellnummer
Bilder des vollständigen Artikels und des Fehlerbereichs. Diese müssen separat gesendet werden. Bitte antworte auf die automatische E-Mail-Rückmeldung, die du nach dem Absenden des Kontaktformulars erhältst.
Einzelheiten zu dem von dir bemerkten Problem und wie es erstmals aufgetreten ist.
Weitere Informationen, z. B. ob und wie der Artikel gewaschen/getrocknet wurde
Wenn dein Anspruch anerkannt wird, veranlassen wir entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sofern der Vorrat reicht.
Meine Bestellung
Was ist der voraussichtliche Liefertermin meiner Bestellung?
Unsere voraussichtlichen Liefertermine für Bestellungen findest du hier.
Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, z. B. die Größe ändern, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und wähle im Dropdown-Menü „Änderung einer Bestellung“ aus. Bitte beachte, dass wir dies nicht garantieren können, sobald deine Bestellung bearbeitet wird.
Kann ich meiner Bestellung Artikel hinzufügen?
Leider können wir einer bereits aufgegebenen Bestellung keinen weiteren Artikel hinzufügen.
Wenn du jedoch eine weitere Bestellung aufgeben möchtest und uns anschließend mit den Bestellnummern kontaktierst, erstatten wir dir die 2. Versandgebühr.
Bitte beachte, dass dies nur für Bestellungen innerhalb der EU möglich ist.
Meine Lieferadresse ist falsch, was soll ich tun?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular und wähle im Dropdown-Menü „Änderung einer Bestellung“ aus. Bitte beachte, dass wir dies nicht garantieren können, sobald deine Bestellung bearbeitet wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung deiner Bestellung vor dem Versand ist unter Umständen möglich. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wähle dazu im Dropdown-Menü „Stornierung einer Bestellung“ aus. Unser Support-Team wird deine Anfrage dann bearbeiten. Wir bemühen uns, alle gewünschten Aktualisierungen vorzunehmen. Bitte beachte jedoch, dass wir die Stornierung nicht garantieren können, wenn deine Bestellung bereits in unserem Lager bearbeitet wird.
Wenn deine Bestellung bereits versandt oder geliefert wurde, kannst du deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
In meiner Bestellung fehlen Artikel. Was soll ich tun?
Möglicherweise haben wir deine Artikel in separaten Paketen versendet. Weitere Informationen findest du in deiner Versandbestätigung oder in deinem Konto.
Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde, werden dir mehrere Sendungsverfolgungsnummern angezeigt. Klicke auf diese, um die vollständigen Sendungsverfolgungsdetails für jedes Paket anzuzeigen.
Sollte ein Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und der Artikeldetails.
Mein Konto
Kann ich meine Kontodaten aktualisieren?
Ja, das ist möglich. Besuche einfach dein Konto, um deine gespeicherten Adressen zu aktualisieren. Bitte beachte, dass du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht aktualisieren kannst.
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Wenn du dein Isobaa-Konto schließen und löschen möchtest, kontaktiere uns bitte und wir werden deine persönlichen Daten und dein Konto wie gewünscht löschen.
Fragen zum Produkt
Wo finde ich Informationen zur Größe?
Eine Größentabelle für das jeweilige Produkt findest du auf jeder Produktseite – suche unter der Bildergalerie nach „Größentabelle“.
Wie pflege ich meine Merinoprodukte?
Wir haben unsere Isobaa-Kleidungsstücke pflegeleicht gestaltet. Jedes Kleidungsstück enthält eine Waschanleitung, die du unbedingt lesen solltest. Weitere Informationen findest du in unserer Produktpflegeanleitung.
Anderes
Werden Geschenkkarten oder Gutscheine verkauft?
Wir verkaufen derzeit keine Geschenkkarten oder Gutscheine.
Über Isobaa
Wie können wir Sie am besten kontaktieren?
Um uns schnell zu erreichen, fülle am besten unser Kontaktformular aus. Du kannst uns auch direkt eine E-Mail an support@isobaa.com senden.
Socken aus Merinowolle sind eine fantastische Investition für Ihre Füße. Weich, atmungsaktiv und natürlich feuchtigkeitsableitend, eignen sie sich perfekt für alles, vom Wandern bis zum gemütlichen Zuhause. Doch wie alle hochwertigen Kleidungsstücke brauchen sie ein wenig Pflege, um in Topform zu bleiben. Befolgen Sie diese Tipps, und Ihre Merinosocken werden Sie jahrelang mit Komfort belohnen.
Warum die Pflege von Socken aus Merinowolle wichtig ist
Merinowolle ist eine Naturfaser, die für ihre hervorragende Isolierung, Atmungsaktivität und Geruchsresistenz bekannt ist. Unsachgemäße Pflege kann diese Vorteile jedoch beeinträchtigen und zu Einlaufen, Pilling und einer kürzeren Lebensdauer Ihrer Socken führen. Mit den richtigen Pflegehinweisen bleiben Ihre Socken weich, dehnbar und sehen aus wie neu.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Waschen von Socken aus Merinowolle
Socken auf links drehen
Drehen Sie Ihre Socken vor dem Waschen auf links. Dies schützt die Außenfasern und verringert die Gefahr der Knötchenbildung.
Wählen Sie das richtige Waschmittel
Verwenden Sie ein nicht-biologisches Waschmittel. Biologische Waschmittel enthalten Enzyme, die die empfindlichen Fasern der Merinowolle zersetzen und mit der Zeit zu Schäden führen können.
Maschinenwäsche bei 30°C
Stellen Sie Ihre Waschmaschine auf einen Schonwaschgang bei 30 °C ein. Waschen in heißem Wasser kann zum Einlaufen führen, wählen Sie daher eine niedrigere Temperatur.
Mit ähnlichen Farben waschen
Waschen Sie Ihre Merinosocken mit ähnlichen Farben, um Farbübertragungen zu vermeiden. Vermeiden Sie außerdem das Waschen mit schweren Kleidungsstücken wie Jeans, da diese zu Abrieb führen können.
Verzichten Sie auf Weichspüler
Weichspüler kann die Wollfasern überziehen und so ihre natürliche Feuchtigkeitsableitung beeinträchtigen. Am besten vermeiden Sie ihn ganz.
Richtige Trocknungstechniken
Flach an der Luft trocknen
Merinosocken trocknen Sie am besten flach auf einem Handtuch. So behalten sie ihre Form und verhindern ein Ausleiern.
Vermeiden Sie direkte Hitze
Trocknen Sie Ihre Merinosocken niemals im Wäschetrockner und legen Sie sie nicht direkt auf die Heizung. Hohe Hitze kann die Fasern beschädigen und zum Einlaufen führen.
Trocknen auf einem Wäscheständer
Wenn Sie Ihre Socken nicht flach hinlegen können, hängen Sie sie über einen Wäscheständer oder eine Wäscheleine. Verwenden Sie keine Wäscheklammern, da diese Spuren hinterlassen können.
Bügeln Sie Ihre Merinosocken
Socken auf links drehen
Wie beim Waschen schützt das Drehen der Socken auf links die äußeren Fasern.
Verwenden Sie eine niedrige Einstellung
Stellen Sie Ihr Bügeleisen auf die niedrigste Temperaturstufe. Verwenden Sie ein Bügeltuch, um direkten Kontakt zwischen Bügeleisen und Stoff zu vermeiden.
Vermeiden Sie bedruckte Bereiche
Wenn Ihre Socken Logos oder aufgedruckte Muster aufweisen, vermeiden Sie es, darüber zu bügeln, um Schäden zu vermeiden.
Wie oft sollten Sie Merinosocken waschen?
Eine der fantastischen Eigenschaften von Merinowolle ist ihre natürliche Geruchsresistenz. Das bedeutet, dass Sie Ihre Socken nicht nach jedem Tragen waschen müssen. Tatsächlich können Sie sie oft mehrmals tragen, bevor sie gewaschen werden müssen. Das verlängert nicht nur die Lebensdauer Ihrer Socken, sondern reduziert auch den Wasser- und Energieverbrauch.
Umweltfreundliche Pflegetipps für Ihre Merinosocken
Weniger oft waschen
Da Merinowolle im Gegensatz zu synthetischen Stoffen keine Gerüche annimmt, können Sie Ihre Socken seltener waschen und so Wasser und Energie sparen.
Verwenden Sie kaltes Wasser
Das Waschen in kaltem Wasser reduziert den Energieverbrauch zusätzlich und schont die Textilien.
Lufttrocknen
Indem Sie Ihre Socken an der Luft trocknen, vermeiden Sie den Energieverbrauch eines Wäschetrockners.
Die Pflege Ihrer Merinowollsocken ist einfach und unkompliziert, wenn Sie die Grundlagen kennen. Mit diesen Tipps – Feinwaschmittel verwenden, bei niedriger Temperatur waschen und liegend trocknen – bleiben Ihre Socken jahrelang weich, bequem und langlebig.
Wenn Sie also das nächste Mal Ihre Lieblingssocken aus Merinowolle anziehen, können Sie sich darauf verlassen, dass sie auch nach häufigem Tragen in Topform bleiben.
Aktiv zu bleiben und gesund und fit zu bleiben, kann manchmal überwältigend sein. Bei Isobaa lieben wir die Natur und die wohltuende Wirkung frischer Luft. Wir wissen aber auch, dass nicht jeder d...
Lieben Sie die Natur oder reisen Sie oft? Entdecken Sie, wie Merinowolle dank ihrer feuchtigkeitsableitenden und antibakteriellen Eigenschaften auf natürliche Weise Gerüche verhindert. Perfekt für ...
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