Lieferung & Rückgabe

Lieferung

Lieferzeit

Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang zu versenden. In Stoßzeiten, wie z. B. bei Schlussverkäufen oder an Feiertagen, kann der Versand bis zu 5 Werktage dauern.

Die Lieferzeiten hängen von deiner Lieferadresse und dem Lagerort des Artikels ab. Die genaue Lieferzeit für deinen Standort findest du auf jeder Produktseite direkt unter der Schaltfläche „In den Warenkorb“. Bitte beachte: Die Lieferzeiten können je nach Artikel variieren, wenn diese aus verschiedenen Lagern versendet werden.

Lieferanbieter

Wir versenden mit Royal Mail Tracked oder vertrauenswürdigen Kurierdiensten. Internationale Bestellungen nutzen UKP oder Seven Senders, mit lokalen Partnern für die Zustellung auf der letzten Meile.

Wohin wir liefern

Wir liefern weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse je nach Zielort berechnet.

Zölle und Abgaben

Für Bestellungen außerhalb Großbritanniens oder der EU können lokale Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger. Wir empfehlen dir, dich vor der Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Rückgaben

Rückgaberecht

Nicht vollständig zufrieden? Sende jeden Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurück und erhalte eine volle Rückerstattung.

So sendest du zurück

1. Öffne eine Rücksendung.
2. Verpacke deine Rücksendung sicher und lege eine Notiz bei mit:
   • Deinem Namen
   • Bestellnummer
   • Zurückgegebene Artikel
3. Sende deine Rücksendung an:

Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit noch angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten (außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln).

Internationale Rücksendungen

Verwende dasselbe Verfahren. Rücksendungen aus der EU sollten an unser EU-Lager gesendet werden:

Außerhalb der EU? Fordere bei deinem Postamt ein CN22-Formular an und kennzeichne das Paket mit „RETURN“, um Einfuhrzölle zu vermeiden.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Du hast ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktiere uns mit Details und einem Foto. Wir übernehmen die Rücksendekosten und veranlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Umtäusche

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte sende unerwünschte Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und gebe anschließend eine neue Bestellung für Ersatz auf.

Wenn deine ursprüngliche Bestellung rabattiert war oder dir für den Umtausch Versandkosten berechnet wurden, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir erstatten dir die Differenz.