Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

1.1. Das hier sind die Nutzungs- und Kaufbedingungen für www.isobaa.com (die „Website“). Die Website wird von North Lane Group Limited („Isobaa“, „wir“, „uns“ und „unser“) betrieben. Alle Bestellungen über die Website werden direkt bei uns aufgegeben. Wir sind eine in England registrierte Limited mit der Handelsregisternummer 11554668 und Sitz unter 2.01 Lincoln House, 1-3 Brixton Road, London, SW9 6DE, United Kingdom. Die USt-IdNr. von Isobaa ist GB307526120.

1.2. Dein Kauf von Produkten („Produkte“), die auf der Website angeboten werden, unterliegt diesen Bedingungen. Mit Aufgabe einer Bestellung für ein Produkt stimmst du ihnen zu.

1.3. Auch deine allgemeine Nutzung der Website unterliegt diesen Bedingungen. Durch die Nutzung der Website stimmst du ihnen zu.

1.4. Druck dir diese Bedingungen am besten für später aus.

1.5. Isobaa kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, indem sie auf der Website aktualisiert werden. Änderungen betreffen jedoch keine Bestellungen, die du bereits aufgegeben hast. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 5. September 2019 aktualisiert, um klarzustellen, dass die Website von North Lane Group Limited betrieben wird.

1.6. Die Nutzung deiner personenbezogenen Daten, die an die Website übermittelt werden oder über die Website erfasst werden, richtet sich nach der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

2. Zugriff auf die Website

2.1. Du bist dafür verantwortlich, dass deine Geräte (Computer, Laptop, Netbook, Tablet oder anderes Mobilgerät) die technischen Voraussetzungen erfüllen, um auf die Website zuzugreifen und sie zu nutzen, und dass sie kompatibel sind.

2.2. Wir können den durchgehenden, unterbrechungsfreien und fehlerfreien Betrieb der Website nicht garantieren. Es kann vorkommen, dass bestimmte Funktionen, Teile oder Inhalte der Website oder die gesamte Website vorübergehend nicht verfügbar sind (geplant oder ungeplant) oder von uns nach eigenem Ermessen geändert, ausgesetzt oder entfernt werden, ohne dich darüber zu informieren. Du stimmst zu, dass wir dir oder Dritten gegenüber nicht haften für Nichtverfügbarkeit, Änderungen, Aussetzung oder Entfernung der Website oder von Funktionen, Teilen oder Inhalten der Website.

3. Was du tun darfst

3.1. Du darfst die Website nur nicht-kommerziell nutzen und Produkte kaufen, und nur gemäß diesen Bedingungen. Du darfst Inhalte der Website auf einem Bildschirm anzeigen, einzelne Seiten drucken und kopieren und solche Seiten elektronisch speichern. Inhalte der Website dürfen heruntergeladen, angesehen, angehört (wo passend), gedruckt und, vorbehaltlich des nächsten Abschnitts, auf der Festplatte deines Computers gespeichert und in angemessener Anzahl fotokopiert werden. Jede andere Nutzung erfordert unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

3.2. Für bestimmte Funktionen, Teile oder Inhalte der Website können zusätzliche Bedingungen gelten. Wo das der Fall ist, werden sie auf dem Bildschirm angezeigt oder sind über einen Link erreichbar.

4. Was du nicht tun darfst

4.1. Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen erlaubt, darfst du Folgendes nicht:
Inhalte „scrapen“ oder Inhalte der Website auf einem Server oder anderen netzwerkverbundenen Speicher ablegen oder durch systematisches Herunterladen und Speichern der gesamten Inhalte der Website eine elektronische Datenbank erstellen; Inhalte der Website entfernen, übertragen oder verändern oder versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website oder der Server zu stören; oder Links zur Website von einer anderen Website aus erstellen, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

4.2. Du darfst die Website und alles, was darüber verfügbar ist, nur rechtmäßig nutzen (unter Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften), verantwortungsvoll und nicht in einer Weise, die unseren Namen oder Ruf schädigen könnte.

4.3. Alle dir unter diesen Bedingungen gewährten Rechte enden sofort, wenn du eine dieser Bestimmungen verletzt.

5. Registrierung

5.1. Wenn du über die Website einkaufst, musst du dich registrieren und ein Konto bei uns anlegen.

5.2. Du musst sicherstellen, dass alle Registrierungsdaten korrekt sind. Wenn du im Rahmen unserer Sicherheitsverfahren eine Anmelde-ID erhältst oder wählst (z. B. Benutzername und Passwort oder ein anderer Identifikator), musst du diese Informationen vertraulich behandeln und darfst sie niemandem mitteilen. Du bist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter deiner Anmelde-ID stattfinden, und musst uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder andere Sicherheitsverletzung informieren, von der du erfährst.

5.3 Wir behalten uns das Recht vor, jede Anmelde-ID jederzeit zu deaktivieren, wenn wir der Ansicht sind, dass du gegen diese Bedingungen verstoßen hast oder wenn sich Registrierungsangaben als falsch erweisen.

5.4 Um ein Produkt über die Website zu kaufen, musst du 18 Jahre oder älter sein.

5.5 Du solltest dich am Ende jeder Sitzung aus deinem Konto abmelden, besonders wenn du die Website von einem gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computer aus nutzt.

6. Empfehlungen und Guthaben

6.1. Gelegentlich kannst du Freund*innen und Familie („Prospects“) über den Bereich „Share With Friends“ auf der Website („Referral“) zur Website einladen.

6.2. Du darfst keine alternativen E-Mail-Adressen nutzen, um dich selbst zu empfehlen, und keine Freund*innen/Familie empfehlen, die dieselbe Liefer- und/oder Rechnungsadresse wie du verwenden.

6.3. Die massenhafte Gewinnung von Empfehlungen außerhalb deines Freundes- und Familienkreises, etwa über eine Website, einen Blog, Online-Werbung, Magazine oder Foren, durch Nutzung von Markennamen, die mit der Website kooperieren, oder durch Reproduktion von Teilen des Website-Katalogs, ist strikt untersagt und gilt nicht als Referral. Du bist jedoch nicht begrenzt in der Anzahl echter Freund*innen und Familienmitglieder, die du empfiehlst.

6.4. Du kannst auch über Facebook oder Twitter empfehlen, indem du im Bereich „Share With Friends“ auf den entsprechenden Link klickst. Beachte, dass du dann auf die Website von Facebook oder Twitter weitergeleitet wirst und deren Nutzungsbedingungen gelten.

6.5. Für jede gültige Empfehlung kannst du ein Guthaben („Account Credit“) erhalten. Account Credits kannst du beim Einkauf auf der Website einlösen.

6.6. Damit ein Referral ein Account Credit generiert, gilt Folgendes:

Die empfohlene Person darf: (i) noch keine Kundin/kein Kunde sein und zuvor nichts auf der Website gekauft haben; (ii) anschließend einen Kauf auf der Website tätigen; der Prospect muss innerhalb von 180 Tagen nach Versand der Empfehlung kaufen und den Kauf nicht innerhalb der zulässigen Rückgabefrist (siehe diese Bedingungen) zurückgeben. Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln wird ein Account Credit gewährt, sofern nicht alle Artikel zurückgegeben werden; und wie oben erwähnt, muss es sich um eine echte Freundschafts- oder Familienempfehlung handeln.

6.7. Zusätzliche Bedingungen für Account Credits:
Account Credits können nur an Kund*innen mit gültigem Konto ausgestellt und von diesen eingelöst werden.
Account Credits können nur von der Person eingelöst werden, der sie ursprünglich ausgestellt wurden, und sind nicht übertragbar.
Account Credits können nur zum Zeitpunkt der Bestellung gemäß den Anweisungen auf der Website eingelöst werden. Nach Aufgabe der Bestellung können sie nicht mehr auf diese Bestellung angewendet werden.
Account Credits haben in der Regel ein Ablaufdatum, das dir bei Ausstellung mitgeteilt wird. Typischerweise verfallen Account Credits 12 Monate nach Ausstellung, sofern nichts anderes angegeben ist. Du musst das Guthaben vor Ablauf einlösen, sonst verfällt es. Abgelaufene Guthaben werden nicht ersetzt.
Es gibt keine Obergrenze für die Gesamtsumme deiner Account Credits, aber du kannst pro Prospect nur einen Credit erhalten. Du kannst beliebig viele Credits bis zum Bestellwert einsetzen. Lieferkosten sind ausgenommen und können nicht mit Credits bezahlt werden.
Account Credits können auch bei Bestellungen mit Isobaa-Promotions eingesetzt werden.
Wenn du einen mit Account Credit gekauften Artikel zurückgibst, erstatten wir den eingesetzten Anteil als Account Credit und den Rest auf deine Zahlungskarte bzw. dein PayPal- oder Amazon-Konto (falls teilweise so bezahlt).
Account Credits haben keinen Barwert. Du hast keinen Anspruch auf Barauszahlung (oder Auszahlung abgelaufener Credits).
Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Personen mit mehreren Konten verlieren alle gesammelten Credits und ihr Konto auf der Website.
Isobaa kann nach eigenem Ermessen ein Account Credit für ungültig erklären.
Weitere Einschränkungen oder Bedingungen teilen wir dir bei Ausstellung oder Einlösung mit.

6.8. Der Wert eines Account Credit pro Referral wird von Zeit zu Zeit auf der Website angegeben. Wir behalten uns vor, diesen Wert anzupassen. Wir berechnen den Wert deines individuellen Credits zu dem Zeitpunkt, an dem die empfohlene Person ihren ersten Kauf tätigt. Dieser kann vom zuvor im Bereich „Share With Friends“ angezeigten Wert abweichen. Wir senden dir eine E-Mail, sobald der erste Kauf erfolgt ist, mit dem dann gültigen Wert deines Credits.

6.9. Stellt Isobaa einen Verstoß gegen das Empfehlungssystem fest, einschließlich Verstößen gegen die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen, behalten wir uns geeignete Maßnahmen vor, einschließlich Löschung des Kontos und/oder Entfernung von Credits.

6.10. Isobaa kann jedes Empfehlungsprogramm jederzeit beenden und wird ab Beendigung keine weiteren Credits für qualifizierte Empfehlungen mehr gutschreiben. Bestehende, gültige Credits zum Zeitpunkt der Beendigung werden honoriert, sofern nicht anders mitgeteilt.

7. Bestellung aufgeben

7.1. Produkte bestellst du, indem du die gewünschten Artikel anklickst und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgst. Du kannst Eingabefehler in deiner Bestellung („Bestellung“) bis zu dem Zeitpunkt prüfen und korrigieren, an dem du auf der Checkout-Seite auf „Place Order & Pay“ klickst.

7.2. Klickst du auf „Place Order & Pay“, gilt das als Angebot, die Produkte gemäß diesen Bedingungen zu kaufen. Du bist für die Richtigkeit deiner Bestellung verantwortlich. Nach Aufgabe der Bestellung senden wir dir eine Bestelleingangsbestätigung mit allen Details. Das ist noch keine Annahme deiner Bestellung, sondern die Bestätigung, dass wir dein Angebot erhalten haben. Alle Bestellungen bedürfen unserer Annahme. Wir sind nicht verpflichtet, sie anzunehmen, und können sie nach eigenem Ermessen ablehnen.

7.3. Gründe für eine Nichtannahme können u. a. sein: Produkt nicht auf Lager; fehlende Zahlungsautorisierung; Fehler in Produktinformationen, inkl. Preis oder Promotion; oder du bist nicht 18 Jahre oder älter.

7.4. Du erkennst an, dass du mit Klick auf „Place Order & Pay“ eine Zahlungsverpflichtung eingehst und der Gesamtbetrag sofort belastet wird. Falls wir deine Bestellung nicht ausführen können, erstatten wir den Betrag vollständig. Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach unserer Mitteilung, dass wir nicht liefern können.

7.5. Unsere Annahme erfolgt, wenn wir dir eine Versandbestätigung („Despatch Confirmation“) senden. Bei Produkten bestätigt diese, dass die Produkte versandt wurden. Der Vertrag zwischen dir und uns über die bestellten Produkte („Vertrag“) kommt erst mit Versand der Despatch Confirmation zustande. Danach sind wir gesetzlich verpflichtet, dir vertragsgemäße Ware zu liefern.

7.6. Der Vertrag bezieht sich nur auf die in der Despatch Confirmation bestätigten Produkte. Für andere Produkte in deiner Bestellung besteht keine Lieferpflicht, bis deren Versand separat bestätigt wurde.

7.7. Ist ein Artikel nicht auf Lager, informieren wir dich so schnell wie möglich. Sind alle Artikel einer Bestellung nicht verfügbar, wird der entsprechende Teil storniert und vollständig erstattet, inkl. Lieferkosten. Sind nur einige Artikel nicht verfügbar, versenden wir die verfügbaren und erstatten die nicht verfügbaren. Lieferkosten fallen weiterhin an (siehe Delivery and Returns auf der Website). Etwaige Erstattungen erfolgen so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach unserer Mitteilung zur Nichtverfügbarkeit.

8. Preise und Zahlung

8.1. Es gilt der am Bestelltag auf der Website angegebene Preis der Produkte.

8.2. Preise verstehen sich inkl. USt., zzgl. Lieferkosten, die nach Auswahl des Lieferziels und der Methode automatisch hinzugefügt werden. Lieferkosten findest du auf unserer Seite Delivery and Returns. Wenn du aus einem Gebiet bestellst, in dem keine USt. anfällt bzw. das befreit ist, wird keine USt. berechnet. Nicht alle Produkte sind USt.-pflichtig und der USt.-Satz kann je nach Lieferziel variieren.

8.3. Alle auf der Website angezeigten Preise sind in UK Pounds. Preise sind vollständig zu zahlen, inkl. Lieferkosten, außer wo auf der Website Rabatte angeboten werden.

8.4. Preise und Lieferkosten können sich jederzeit ändern, Änderungen betreffen jedoch keine Bestellungen, für die wir bereits eine Despatch Confirmation gesendet haben.

8.5. Trotz größter Sorgfalt kann es vorkommen, dass Produkte falsch ausgezeichnet sind. Im Rahmen unserer Versand-/Bestätigungsprozesse prüfen wir Preise. Ist der korrekte Preis niedriger, berechnen wir den niedrigeren. Ist er höher, kontaktieren wir dich in der Regel vor dem Versand für Anweisungen oder lehnen die Bestellung ab und informieren dich.

8.6. Die Zahlung aller Bestellungen erfolgt per Kredit-/Debitkarte oder über Paypal oder Amazon auf der Checkout-Seite. Wir akzeptieren die meisten gängigen Karten, darunter Visa, Mastercard und Visa Debit.

8.7. Online-Zahlungen können Prüfungen deines Kartenanbieters unterliegen. Wir haften nicht, wenn die Autorisierung abgelehnt wird. Es ist möglich, dass dein Kartenanbieter eine Online-Bearbeitungsgebühr erhebt. Dafür sind wir nicht verantwortlich.

8.8. Du sicherst zu, dass du zur Nutzung der angegebenen Karte bzw. des PayPal- oder Amazon-Kontos berechtigt bist und ausreichende Mittel zur Deckung des Kaufpreises vorhanden sind.

8.9. Gelegentlich geben wir Rabattcodes aus. Diese werden dir meist per E-Mail zugeschickt oder auf der Website beworben. Sie können gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen (siehe die jeweilige Promotion) anteilig auf Produktpreise angewendet werden. Codes sind nur innerhalb des Gültigkeitszeitraums bzw. der angegebenen Nutzungsanzahl und nur für die genannten Produkte einlösbar. Wir können einen Mindestbestellwert festlegen. Codes sind nicht in bar einlösbar. Pro Transaktion ist nur ein Code einlösbar, sofern nicht anders angegeben.

9. Beschränkung der Bestellmenge

9.1. Die Anzahl der Einheiten eines bestimmten Produkts kann begrenzt sein. Wenn zutreffend, steht das auf der Website. Versuche, mehr zu bestellen, können zur Ablehnung der gesamten Bestellung führen. Mehrere Bestellungen, die zusammen die angegebene Menge überschreiten, sind ebenfalls nicht zulässig.

10. Lieferung

10.1. Deine Bestellung wird bis zum in der Despatch Confirmation genannten Lieferdatum erfüllt oder, falls kein Datum angegeben ist, innerhalb von 30 Tagen nach Datum der Despatch Confirmation, außer bei außergewöhnlichen Umständen. Bis zum Versand siehst du eine voraussichtliche Versandzeit im Bereich „My Account Orders“.

10.2. Geliefert wird an die von dir angegebene Adresse, außer du wählst (wo verfügbar) die Abholung an einem angebotenen Abholpunkt.

10.3. Eine aktuelle Beschreibung der Abholung findest du in den Collect + FAQ auf der Website. Wenn du die Abholung wählst, wird deine gesamte Bestellung an den gewählten Punkt geliefert und steht ab dem dort mitgeteilten Datum zur Abholung bereit. Bring zur Abholung die Despatch Confirmation und einen Ausweis mit (siehe Collect + FAQ für akzeptierte Ausweise).

10.4. Ist deine Lieferadresse geografisch abgelegen, z. B. Inseln oder sehr abgelegene Regionen, kann es sein, dass wir nicht dorthin liefern. In dem Fall informieren wir dich vor Annahme der Bestellung. Wir behalten uns vor, nicht in Länder zu liefern, in die der Export gesetzlich untersagt ist.

10.5. Lieferungen erfolgen per Royal Mail (innerhalb des Vereinigten Königreichs) oder anderem nationalen Postdienst bzw. Kurier. Eine genaue Uhrzeit kann nicht angegeben werden. Der Kurier kann eine Unterschrift verlangen.

10.6. Geliefert wird bis zur Haustür. Der Kurier trägt keine Verantwortung für weiteres Tragen, Auspacken oder Positionieren. Bei großen, schweren oder sperrigen Produkten prüfe vor der Bestellung, ob die Abmessungen (inkl. Verpackung) durch Türen, Flure und ggf. Treppenhäuser passen.

10.7. Produkte einer Bestellung können nicht an unterschiedliche Adressen geliefert werden.

10.8. Produkte mit Lieferziel Vereinigtes Königreich und einem Wert ab £15 werden in der Regel mit Sendungsverfolgung versandt. Du erhältst eine Trackingnummer (siehe unten). Produkte unter £15 werden normalerweise ohne Tracking versandt.

10.9. Verlorene Sendungen: Eine Trackingnummer wird normalerweise bereitgestellt (in der Despatch Confirmation oder unter „My Account > Orders“). Bitte warte bis zu 24 Stunden nach Erhalt der Despatch Confirmation, bis das Tracking aktiviert ist.
Wenn du deine Bestellung mit dieser Nummer nicht verfolgen kannst, kontaktiere uns über die Website, per E-Mail: support@isobaa.com, oder nutze die Website des Kuriers (falls zutreffend und in der Despatch Confirmation angegeben).
Wir leiten so schnell wie möglich eine Nachforschung ein und informieren dich per E-Mail über den Fortschritt. Bitte beachte: Der Postdienst oder Kurier kann bis zu 21 Werktage oder länger für die Nachverfolgung benötigen. Wird die Sendung gefunden, erfolgt der Versand wie üblich. Kann sie nicht gefunden werden, informieren wir dich und senden dir entweder kostenlos Ersatz oder, falls das nicht möglich ist (z. B. weil das Produkt ausverkauft ist), erstatten wir dir den vollen Betrag (inkl. ggf. Lieferkosten).

11. Lieferung über internationale Grenzen hinweg

11.1. Wenn deine Bestellung eine internationale Grenze überschreitet, kann sie von den Zollbehörden geöffnet und geprüft werden.

11.2. Bei Lieferungen außerhalb des UK/EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Du bist für deren Zahlung verantwortlich. Wir haben darauf keinen Einfluss und können die Höhe nicht vorhersagen. Bitte erkundige dich vor der Bestellung beim örtlichen Zoll.

11.3. Du musst alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten. Für Verstöße deinerseits haften wir nicht.

11.4. Mit Bestätigung deines Kaufs stimmst du zu, gegebenenfalls als „Importer of Record“ zu handeln, und bevollmächtigst hiermit North Lane Group, einen Zollagenten oder dessen beauftragte Subagenten als deinen direkten oder indirekten Vertreter zu benennen. Damit können sie deine Produkte bei den Zoll- und Steuerbehörden des Bestimmungslandes abfertigen und etwaige lokale Einfuhrgebühren, Zölle oder Steuern (falls zutreffend) für jeden gekauften Artikel in deinem Namen zahlen.

12. Risiko und Eigentum

12.1. Die Gefahr von Verlust oder Beschädigung der Produkte geht bei Lieferung an die vereinbarte Adresse auf dich über. Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht ebenfalls bei Lieferung auf dich über, sofern die vollständige Zahlung inklusive etwaiger Lieferkosten bei uns eingegangen ist.

13. Widerrufsrecht

13.1. Mit Ausnahme bestimmter unten genannter Produkte kannst du einen Vertrag jederzeit vor Lieferung und bis zu 14 Tage danach widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung deiner gesamten Bestellung an dich oder, wenn du (wo verfügbar) die Abholung an einem von unserem Kurier angebotenen Abholpunkt wählst, der von einem Dritten betrieben wird (z. B. ein Kiosk), am Tag nach der Lieferung an diesen Dritten.

13.2. Um zu widerrufen, informiere uns eindeutig, am besten:
a. schriftlich über die Website oder per E-Mail an support@Isobaa.com mit deinem Namen, deiner Adresse und der Bestellnummer; oder
b. indem du unser Widerrufsformular auf der Website unter Model Cancellation Form ausfüllst und an die dort angegebene Adresse sendest.

13.3. Wenn dir die Bestellung bereits zugestellt wurde, befolge unser Rückgabeverfahren (siehe unten).

13.4. Wir bestätigen dir per E-Mail den Eingang und die Bearbeitung deines Widerrufs.

13.5. Beim Widerruf erstatten wir dir den gezahlten Preis (inkl. ggf. Lieferkosten) gemäß unserer Erstattungsrichtlinie (siehe unten).

13.6. Dein Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:
personalisierte oder nach deinen Spezifikationen angefertigte Produkte.
verderbliche Waren, z. B. Lebensmittel.
Audio-/Videoaufnahmen oder Software, deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
aus Hygienegründen versiegelte Artikel (z. B. Swimwear oder Unterwäsche), deren Versiegelung geöffnet wurde.
Zeitungen oder Zeitschriften (außer im Abonnement), es sei denn, sie wurden beschädigt oder fehlerhaft geliefert oder falsch zugestellt.

14. Rückgabeverfahren

14.1. Du benötigst eine Rücksendenummer („Return Number“) für die Produkte, die du zurückgeben möchtest. Diese erhältst du im Bereich „My Account > Returns“ auf der Website. Trage die Return Number auf dem Lieferschein ein, den du mit den Produkten erhalten hast, und lege sie der Rücksendung bei.

14.2. Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung in dem Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast (was dich nicht daran hindert, sie in angemessenem Umfang zu prüfen).

14.3. Du bist gesetzlich verpflichtet, sorgfältig mit den Produkten umzugehen, solange sie bei dir sind. Artikel sollten in der Originalverpackung mit Etiketten und unbenutzt zurückgesendet werden (außer bei Produkten, die sich erst bei Nutzung als fehlerhaft erwiesen haben). Du solltest keine Produkte zurücksenden, wenn sie (unserer angemessenen Einschätzung nach) durch normale Abnutzung, vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung, Unfall (durch dich oder Dritte außer unserem Kurier), unsachgemäße Bedingungen, Nichtbeachtung von Herstellerhinweisen, Missbrauch, Änderungen oder Reparaturen ohne Herstellerfreigabe beschädigt wurden. Bei Verstoß können wir den Wertverlust bis zur Höhe des Produktpreises von der Erstattung abziehen.

14.4. Verpacke die Rücksendung sicher (inkl. Name, Adresse und Return Number; lege ggf. den Rücksendeschein bei, falls im Paket enthalten) und sende sie per Einschreiben oder einem anderen nachverfolgbaren Dienst zurück; bei sperrigen Produkten nutze einen geeigneten Transporteur. Adresse: Isobaa Returns c/o Whistl, Unit 3 Summerhouse Road, Moulton Park, Northampton, NN3 6RU, United Kingdom, oder die auf deinem Rücksendeschein angegebene Adresse.

14.5. Du trägst das Risiko der Rücksendung. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Service und ausreichende Transportversicherung. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis wir den Erhalt per E-Mail bestätigt haben.

14.6. Außer bei fehlerhaften Produkten trägst du die Rücksendekosten.

14.7. Bei Rücksendung fehlerhafter Produkte lege bitte eine Kopie des Portobelegs bei, damit wir die Kosten erstatten können. Bitte nicht per Kurier zurücksenden, da wir volle Kurierkosten nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung übernehmen.

14.8. Details zu den Verbraucherrechten oben und in Abschnitt 13 sowie Hinweise zur Ausübung findest du in der Despatch Confirmation. Nichts in Abschnitt 14 oder 13 berührt deine gesetzlichen Rechte.

15. Erstattungen

15.1. Wenn du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufst (siehe oben), erstatten wir fällige Beträge so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem die Produkte bei uns eingehen oder, falls früher, dem Tag, an dem du den Versandnachweis an unsere Rücksendeadresse erbringst (siehe oben). Wir erstatten den gezahlten Preis in voller Höhe (abzüglich eines ggf. zulässigen Abzugs wegen Nutzung/Beschädigung), einschließlich Standardversandkosten. Lieferkosten werden jedoch nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird. Deine Rücksendekosten erstatten wir nicht. Bei Promotions oder Rabatten spiegelt die Erstattung nur den tatsächlich gezahlten Betrag wider.

15.2. Wurden die Produkte zum Zeitpunkt deines Widerrufs noch nicht aus unserem Lager versandt, erstatten wir so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach unserer E-Mail, mit der wir den Eingang und die Bearbeitung deines Widerrufs bestätigen.

15.3. Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast, sofern nicht anders vereinbart.

16. Fehlerhafte Produkte

16.1. Wenn ein geliefertes Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist oder später einen Mangel entwickelt, können dir je nach Zeitpunkt deiner Mitteilung gesetzliche Rechte zustehen. Wenn du glaubst, dass ein Produkt beschädigt/fehlerhaft geliefert wurde oder einen Mangel aufweist, informiere uns bitte so schnell wie möglich, am besten schriftlich, mit deinem Namen, deiner Adresse und der Bestellnummer. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

17. Produktinformationen und Beschreibung

17.1. Inhalte auf der Website mit Beschreibungen, Spezifikationen, Zeichnungen oder Fotos der Produkte dienen als Orientierung. Wir bemühen uns, Details so korrekt wie möglich darzustellen. Die Darstellung (z. B. Farbe, Muster, Struktur) hängt jedoch von deinem Monitor ab und kann daher vom tatsächlichen Produkt abweichen.

18. Produkthandhabung

18.1. Geh mit Ausrüstung von unserer Website sorgfältig um und lies und beachte die Anleitungen und Einsatzparameter, die zum Produkt angegeben sind.

19. Geistiges Eigentum

19.1. Du erkennst an, dass sämtliche Rechte an geistigem Eigentum an allen Inhalten der Website (inklusive Text, Grafiken, Software, Fotos und anderen Bildern, Videos, Ton, Marken und Logos) jederzeit uns oder unseren Lizenzgebern gehören. Du darfst dieses Material nur nutzen, wenn wir oder unsere Lizenzgeber das ausdrücklich erlauben. Außer wie hier genannt erhältst du keine Rechte an geistigem Eigentum von uns oder unseren Lizenzgebern, und du erwirbst keine Eigentumsrechte durch das Herunterladen von Inhalten. Wenn du Seiten der Website druckst, kopierst oder speicherst (nur gemäß diesen Bedingungen), musst du sicherstellen, dass Urheberrechts-, Marken- oder andere Schutzrechtshinweise aus dem Original erhalten bleiben.

19.2. „Isobaa“ ist eine eingetragene Marke der North Lane Group. Du darfst diese Marke nur verwenden, um in gutem Glauben rechtmäßig auf Isobaa zu verweisen und gemäß den obigen Regelungen.

20. Inhalte

20.1. Wir können Format und Inhalte der Website von Zeit zu Zeit ändern. Deine Nutzung erfolgt „wie gesehen“ und „so wie verfügbar“ auf eigenes Risiko.

20.2. Wir bemühen uns, dass alle Informationen auf der Website (außer nutzergenerierten Inhalten) korrekt sind. Sie stellen jedoch keine verbindliche Auskunft oder Beratung dar. Prüfe Informationen bei uns oder der jeweiligen Quelle, bevor du danach handelst.

20.3. Soweit in diesen Bedingungen nicht anders angegeben, geben wir keine Zusicherungen oder Gewährleistungen für Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Korrektheit, Verlässlichkeit, Integrität, Qualität, Zweckmäßigkeit oder Originalität der Inhalte. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle stillschweigenden Gewährleistungen oder Bedingungen aus und haften nicht für Verluste/Schäden, die aus deiner Nutzung der Website oder dem Vertrauen auf Inhalte entstehen.

20.4. Wir können nicht garantieren, dass Inhalte der Website frei von Viren oder anderem schädlichen Code sind. Du bist verantwortlich für geeignete IT-Sicherheitsmaßnahmen (inkl. Virenschutz), um deine Anforderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit zu erfüllen.

21. Nutzergenerierte Inhalte

21.1. Die Website kann Bereiche bieten, zu denen du Inhalte beisteuern kannst, und ermöglicht deren Kommunikation, entweder an ausgewählte Empfänger oder öffentlich, z. B. Kommentare, Chats, Message Boards und/oder Newsgroups (zusammen „User Content Areas“). Wir kontrollieren eingestellte Inhalte („User Submissions“) nicht, und die Bereiche werden nicht aktiv moderiert. Du bist allein für deine Beiträge verantwortlich und erkennst an, dass alle Beiträge die Ansichten ihrer Autor*innen wiedergeben und nicht unsere.

21.2. Wenn du an User Content Areas teilnimmst, gilt:
Nutze sie nur privat und nicht-kommerziell und zum Austausch rechtmäßiger, relevanter, fairer und angemessener Informationen, Meinungen und Kommentare;
halte Beiträge themenbezogen und passend zum Zweck des Bereichs;
stelle keine rechtswidrigen, bedrohlichen, beleidigenden, verleumderischen, pornografischen, obszönen, vulgären, anstößigen Inhalte ein und verletze keine Rechte Dritter;
stelle keine Beiträge mit Viren/Schadcode ein;
stelle keine unaufgeforderte oder unautorisierte Werbung, Promotions, „Junk Mail“, „Spam“, „Kettenbriefe“, „Schneeballsysteme“ oder andere Formen der Akquise ein;
stelle keine Werbung ein; und
gib dich nicht als andere Person/Organisation aus und täusche keine Zugehörigkeiten vor.

21.3. Du gewährst Isobaa ein zeitlich unbeschränktes, unwiderrufliches, nicht exklusives, lizenzfreies und voll unterlizenzierbares Recht, solche Beiträge zu veröffentlichen, zu nutzen, zu reproduzieren, zu ändern, anzupassen, zu übersetzen, abgeleitete Werke zu erstellen und sie zu zeigen (ganz oder teilweise) und in andere Werke in jeder Form, jedem Medium oder jeder Technologie zu integrieren, einschließlich anderer Isobaa-Websites, -Apps und -Publikationen. Du verzichtest auf etwaige Urheberpersönlichkeitsrechte, insbesondere auf das Recht auf Namensnennung. Du bleibst Inhaber*in der Urheberrechte und kannst Beiträge anderweitig erneut veröffentlichen, soweit keine anderen Beschränkungen entgegenstehen.

21.4. Zu Beiträgen erkennst du an und stimmst zu:
dass Isobaa keine Verantwortung für Aussagen, Materialien oder andere Beiträge in Online-Foren von dir oder Dritten übernimmt oder, vorbehaltlich Abschnitt 24.1, für Verluste/Schäden haftet, die durch deinen Verstoß gegen diese Beschränkungen entstehen; und
Isobaa von allen Ansprüchen und Haftungen (inkl. Anwaltskosten) freizustellen, die aus Beiträgen entstehen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

21.5. Obwohl wir Beiträge nicht vorab prüfen oder bearbeiten, behalten wir uns das Recht vor, Beiträge nach eigenem Ermessen zu löschen, zu bearbeiten oder zu ändern und Themen jederzeit ohne Ankündigung zu schließen.

21.6. Beschwerden über Inhalte können per E-Mail an support@Isobaa.com eingereicht werden und müssen Details zum konkreten Beitrag enthalten. Wir ergreifen die Maßnahmen, die wir für angemessen halten.

22. Geschenkgutscheine

22.1. Du kannst auf der Website Geschenkgutscheine („Gift Vouchers“) kaufen und per E-Mail an jemanden senden. Dazu gibst du Namen und E-Mail der empfangenden Person an und kannst eine persönliche Nachricht hinzufügen. Der Gutschein wird per E-Mail verschickt.

22.2. Isobaa Gift Vouchers sind für alle Produkte auf der Website einlösbar, vorbehaltlich dieser Bedingungen.

22.3. Gift Vouchers verfallen 12 Monate nach Kauf.

22.4. Gift Vouchers können nicht gegen Bargeld getauscht werden.

22.5. Mehrere Gift Vouchers können in einer Transaktion verwendet werden.

22.6. Gift Vouchers können zusammen mit anderen Zahlungsmitteln genutzt werden, wenn der Kaufwert höher ist als der Gutscheinwert.

22.7. Gift Vouchers können mit anderen Rabattgutscheinen & Store Credit kombiniert werden.

22.8. Gift Vouchers können nicht mit Store Credit oder Rabattcodes gekauft werden.

22.9. Behandle Gift Vouchers wie Bargeld; bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung kein Ersatz.

22.10. Wenn du den Gutschein nicht vollständig einlöst, bleibt der Restwert bis zum Ablaufdatum erhalten.

22.11. Wenn du den Kauf eines Gift Vouchers bereust, kannst du gemäß Abschnitt 15 eine Erstattung anfragen. Wir informieren dann die empfangende Person, dass der Gutschein storniert wurde. Während der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst du den Kauf nicht widerrufen, wenn der Gutschein bereits eingelöst wurde (ganz oder teilweise).

22.12. Wenn du mit einem Gift Voucher (ganz oder teilweise) bezahlt hast und die Bestellung zurückgibst, erstatten wir den gezahlten Betrag als Store Credit.

23. Links zu Dritten

23.1. Um dir mehr Wert zu bieten, können wir von dieser Website aus Links zu anderen Websites oder Ressourcen bereitstellen, die du nach eigenem Ermessen nutzt. Du erkennst an:
Wir sind nicht für die Verfügbarkeit externer Seiten/Ressourcen verantwortlich;
deren Inhalte unterliegen nicht unserer Kontrolle. Wir prüfen oder befürworten sie nicht und sind nicht direkt oder indirekt verantwortlich oder haftbar für deren Datenschutzrichtlinien, Inhalte (einschließlich Werbung, Inhalte, Produkte oder Dienste) oder deren Nutzung;
vorbehaltlich Abschnitt 24.1 haften wir nicht für Schäden, Verluste oder Anstoß, die angeblich durch die Nutzung oder das Vertrauen auf Inhalte externer Websites/Ressourcen entstehen.

24. Haftungsbeschränkung

24.1. Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung dir gegenüber ein oder schließt sie aus:
für Tod oder Personenschäden durch unsere Fahrlässigkeit;
für Betrug oder arglistige Täuschung;
für die Verletzung von Bedingungen, die durch den Consumer Rights Act 2015 impliziert sind und gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden dürfen, oder nach Part I des Consumer Protection Act 1987; oder
für jede andere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

24.2. Vorbehaltlich Abschnitt 24.1 haften wir dir gegenüber nicht für Geschäftsschäden. Unsere Haftung aus einem Vertrag übersteigt nicht den Kaufpreis der betroffenen Produkte und ist strikt auf vorhersehbare Verluste begrenzt. Verluste sind vorhersehbar, wenn sie bei Vertragsschluss von dir und uns vernünftigerweise erwartet werden konnten.

24.3. Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung unserer Pflichten aus einem Vertrag aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

25. Allgemeines

25.1. Jeder Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur Sperrung des Zugriffs auf die Website oder zur Schließung eines Kundenkontos führen.

25.2. Inhalte auf dieser Website spiegeln nicht zwingend die Ansichten und Meinungen von Isobaa wider. Hinweise oder Ratschläge auf dieser Website ersetzen keine professionelle Beratung. Du bist verantwortlich, relevante Fakten, Anleitungen und/oder Meinungen zu prüfen, bevor du Verpflichtungen eingehst.

25.3. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und durchsetzbar.

25.4. Dass wir Rechte nicht durchsetzen, stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar.

25.5. Jeder Vertrag gemäß diesen Bedingungen ist für Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger bindend.

25.6. Du darfst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keinen Vertrag oder Rechte/Pflichten daraus übertragen, abtreten, beleihen oder anderweitig darüber verfügen.

25.7. Mitteilungen von dir an uns müssen schriftlich an die am Ende dieser Bedingungen angegebene Adresse erfolgen. Wir können dir Mitteilungen an die E-Mail- oder Postadresse senden, die du bei der Bestellung angegeben hast.

25.8. Abweichungen von diesen Bedingungen bedürfen unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

25.9. Diese Bedingungen und alle ausdrücklich in ihnen genannten Dokumente bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns zum jeweiligen Vertragsthema.

25.10. Wenn es Streitigkeiten in Bezug auf diese Geschäftsbedingungen und/oder deine Nutzung der Website und/oder in Verbindung mit einem Vertrag gibt, wende dich zuerst an Isobaa, um zu versuchen, eine unkomplizierte Lösung zu finden. Falls das nicht gelingt, können beide Parteien die ihnen gesetzlich zustehenden Rechtsmittel einlegen, einschließlich der Einleitung rechtlicher Schritte gemäß diesen Geschäftsbedingungen.

25.11. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem englischen Recht. Du stimmst zu, dass alle Streitigkeiten zwischen dir und uns in Bezug auf diese Bedingungen oder einen Vertrag ausschließlich von den englischen Gerichten entschieden werden, vorausgesetzt, wenn du in einem Teil des Vereinigten Königreichs außerhalb von England lebst, gilt das Recht dieses Teils des Vereinigten Königreichs, und Streitigkeiten werden nur von den dortigen Gerichten entschieden. Nichts hindert uns daran, Verfahren zum Schutz unserer geistigen Eigentumsrechte vor jedem zuständigen Gericht einzuleiten.

25.12. Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/ bietet Infos zur alternativen Streitbeilegung, die für dich interessant sein könnten.

26. Kontaktaufnahme

26.1. Wenn du Fragen, Anliegen oder Kommentare zu diesen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung oder zum Bestellen im Allgemeinen hast, schreib uns bitte eine E-Mail an support@Isobaa.com oder per Post an:

Isobaa
2.01 Lincoln House
1-3 Brixton Road
London
SW9 6DE
Vereinigtes Königreich