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Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons notre maximum pour expédier ta commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement envoyées sous 2 à 3 jours ouvrables, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de soldes.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Tu peux suivre ta commande en cliquant sur la commande concernée dans ton compte et en cliquant sur le lien de suivi.

Le suivi sera disponible seulement après qu’au moins un article de ta commande ait été expédié. Le statut de traitement sera 'Partial' ou 'Fulfilled'.

Une fois l’article expédié, les détails de suivi pour chaque colis envoyé seront disponibles. Tu peux cliquer dessus pour accéder aux détails de suivi.

Alternativement, tu recevras une notification d’expédition par email pour chaque colis envoyé, avec les détails de suivi inclus.

Quelles options de livraison as-tu ?

Pour une livraison à une adresse au Royaume-Uni, nous utilisons la livraison Royal Mail suivie directement chez toi. Attention, pour les commandes volumineuses, ta commande sera livrée par Yodel ou DPD.

Pour les commandes internationales, nous utilisons un service de messagerie suivi via UKP ou Seven Senders. Le transporteur du dernier kilomètre dépendra de ta localisation, mais cette information sera disponible via ton lien de suivi.

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Où livrez-vous ?

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Que dois-tu faire si ta commande n’a pas été livrée ?

C'est facile de vérifier l'avancement d'une commande existante grâce à tes détails de suivi. Tu peux suivre ta commande en cliquant sur la commande concernée dans ton compte et en cliquant sur le lien de suivi.

Assure-toi de vérifier nos délais de livraison estimés ici.

Si tu rencontres toujours un problème et que tu as besoin de nous contacter, suis les étapes simples pour nous contacter et nous te répondrons pour t'aider.

D’où ma commande est-elle expédiée ?

Nous avons des entrepôts au Royaume-Uni et en Allemagne. Nous essayons toujours d’envoyer ta commande depuis l’entrepôt le plus proche pour assurer le service de livraison le plus rapide possible.

Si tu commandes au Royaume-Uni ou en Europe, tu ne seras redevable d’aucun droit de douane ou taxe. Pour toute destination internationale, les droits de douane et taxes habituels s’appliqueront.

Serai-tu responsable des droits de douane ou des frais de douane sur ta commande ?

Tu n'auras aucuns frais de douane ou de droits de douane supplémentaires à payer sur tes commandes livrées dans l'UE ou au Royaume-Uni.

Les frais de douane et les droits de douane habituels s'appliquent aux commandes livrées dans d'autres destinations.

Retours & remboursements

Puis-je retourner des articles de différentes commandes dans le même colis?

Tu peux nous retourner des articles de différentes commandes dans un seul colis.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, conformément aux étiquettes sur l'emballage

Assure-toi de noter clairement le numéro de commande respectif pour chaque article afin que notre équipe des retours puisse traiter ton remboursement sans délai.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter.

Quelle est ta politique de retour ?

Tu peux nous retourner un article dans les 100 jours suivant la réception de ta commande si, pour une raison quelconque, tu n’en es pas entièrement satisfait(e).

Les articles doivent nous être retournés dans le même état que celui dans lequel tu les as reçus : l’emballage d’origine du produit et les étiquettes doivent toujours être attachés, et les produits doivent être inutilisés (sauf dans le cas de produits que tu aurais découverts comme étant défectueux après utilisation) – veuillez nous contacter et n’oublie pas de sélectionner « Produit défectueux » dans le menu déroulant du sujet de ta requête.

Tu es responsable des frais de retour de ta commande. Tu peux le faire en utilisant le transporteur de ton choix, mais note que dans ce cas, nous ne rembourserons pas les frais de port (sauf si les produits sont défectueux ou si tu as reçu le mauvais produit).

Les retours sont-ils gratuits ?

Pour t’assurer que tout nous revienne en toute sécurité et rapidement, tu prends en charge les frais de port pour retourner un article.

Une fois que nous aurons reçu ton ou tes articles, nous traiterons ton remboursement sous 10 jours ouvrables.

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Nous savons que parfois, tu ne trouves pas la taille, la couleur ou le style parfait du premier coup. Si tu souhaites échanger ton article, nous te demandons de :

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Si ta commande initiale a bénéficié d'une réduction, veuillez nous contacter avec ton nouveau numéro de commande et notre équipe de support se fera un plaisir d’émettre un remboursement pour égalisation de prix.

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Si quelque chose ne va pas avec ton article, nous nous engageons à traiter ton retour et ton remboursement aussi rapidement que possible afin que tu puisses recommencer à trouver de super produits. Il nous faut normalement entre 5 et 10 jours ouvrables pour traiter ton remboursement une fois que nous avons reçu ton retour.

Si tu t’inquiètes pour ton remboursement, merci de nous contacter avec ton numéro de commande et ton numéro de suivi de retour, afin que nous puissions enquêter sur le retard pour toi.

Pourquoi n’ai-je pas reçu mon remboursement ?

Si tu n’as pas encore reçu ton remboursement, c'est très probablement parce que nous n'avons pas encore reçu et/ou traité ton retour. Note bien qu'il nous faut normalement 5 à 10 jours ouvrables pour traiter ton remboursement après réception de ton retour.

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Mon article est défectueux, que dois-je faire ?

Si ton article est défectueux dès sa réception, merci de prendre contact avec nous pour recevoir un retour gratuit.

Si tu rencontres des problèmes avec l'article après l'avoir utilisé, merci de nous contacter dès que tu remarques le problème et nous évaluerons le défaut. Tu auras juste besoin de nous donner quelques détails :

Ton numéro de commande
Des images de l'article complet et de la zone du défaut. Celles-ci devront être envoyées séparément. Merci de répondre à l'e-mail de réponse automatique que tu recevras après avoir soumis le formulaire de contact.
Les détails du problème que tu as remarqué et comment il est apparu pour la première fois.
Toute autre information, par exemple : a-t-il été lavé/séché, et si oui, comment ?

Si ta réclamation est acceptée, nous organiserons soit un remboursement, soit un remplacement si nous avons du stock disponible.

Ma commande

Quelle est la date de livraison prévue pour ma commande ?

Consulte nos dates de livraison estimées ici.

Puis-je modifier ma commande ?

Si tu souhaites modifier ta commande, par exemple pour changer de taille, contacte-nous au plus vite, et assure-toi de sélectionner 'Editing an order' dans le menu déroulant du sujet de la requête. Attention, nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible une fois que ta commande sera en cours de traitement.

Puis-je ajouter des articles à ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter un article à une commande une fois qu’elle est passée.

Cependant, si tu passes une commande supplémentaire et que tu nous contactes ensuite avec les numéros de commande, nous te rembourserons les frais de port de la 2e commande.

Attention, nous ne pouvons le faire que pour les commandes au sein de l’UE.

Mon adresse de livraison est incorrecte, que dois-je faire ?

Merci de nous contacter dès que possible en utilisant le formulaire de contact, et assure-toi de sélectionner 'Editing an order' dans le menu déroulant du sujet de la requête. Attention, nous ne pouvons pas garantir que ce sera possible une fois que ta commande sera en cours de traitement.

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Il me manque des articles dans ma commande, que dois-je faire ?

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Si ta commande a été envoyée en plusieurs colis, tu verras plusieurs numéros de suivi. Tu peux cliquer dessus pour voir les détails de suivi complets pour chaque colis.

S'il manque un article, contacte-nous avec le numéro de commande et les détails de l'article en cliquant ici.

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Questions sur les produits

Où puis-je trouver les informations sur les tailles ?

Tu peux trouver un guide des tailles pour le produit correspondant sur chaque page de produit - cherche "Tableau des tailles" sous la galerie d'images.

Comment prendre soin de mes produits en mérinos ?

Nous avons conçu nos vêtements Isobaa pour qu’ils soient faciles d’entretien. Chaque vêtement a des instructions de lavage imprimées à l'intérieur, alors assure-toi de les consulter.Consulte notre guide d'entretien des produits pour plus d'informations.

Autre

Vendez-vous des cartes-cadeaux ou des bons ?

Nous ne vendons actuellement pas de cartes-cadeaux ou de bons d’achat.

À propos d'Isobaa

Quel est le meilleur moyen de te contacter ?

Le moyen le plus rapide de nous joindre est de remplir notre formulaire de contact. Tu peux aussi nous envoyer un e-mail directement à support@isobaa.com

Isobaa | Mens IsoSoft 240 Hoodie (Navy) | For chilly trailheads, post-workout cool-downs, and cosy weekends.

Isobaa | Mens IsoSoft 240 Hoodie (Navy) | For chilly trailheads, post-workout cool-downs, and cosy weekends. | Model: Leighton

Isobaa | Mens IsoSoft 240 Hoodie (Navy) | For chilly trailheads, post-workout cool-downs, and cosy weekends. | align: 60% 45% | Model: Leighton

-50%

Homme IsoSoft 240 Sweat à Capuche (Navy)

£45.00

£90.00

Taille:

Guide des tailles

Guide des tailles Mesures Coupe

Taille	Poitrine	Taille	Entrejambe
S	92	76	72
M	97	81	76
L	102	86	81
XL	107	91	84
XXL	111	96	87

Poitrine - Mesure le tour de poitrine au niveau le plus fort, juste sous les aisselles
Taille - Mesure autour de la partie la plus fine de ta taille
Entrejambe - Mesure depuis l’entrejambe jusqu’à la cheville

Si tes mensurations se situent entre deux tailles, choisis la plus petite pour une coupe plus près du corps ou la plus grande pour une coupe plus décontractée.

Point de mesure en cm	S	M	L	XL	XXL
Demi-poitrine	51	53	55	57	59
Demi-ourlet	47	49	51	53	55
Longueur devant	68.75	70	71.25	72.5	73.75
Longueur dos	69.75	71	72.25	73.5	74.75
Longueur des manches	80	81	82	83	84

Les mesures sont prises à plat et indiquent la largeur à chaque point, et non la circonférence totale. Comparez-les avec des vêtements similaires que vous possédez pour trouver la meilleure taille.

Variant

Couleur:

Isobaa | Mens IsoSoft 240 Hoodie (Emerald) | For chilly trailheads, post-workout cool-downs, and cosy weekends.

Isobaa | Mens IsoSoft 240 Hoodie (Grey) | For chilly trailheads, post-workout cool-downs, and cosy weekends.

Garantie 2 ans

Retours sous 100 jours

En rupture

Me prévenir?

Caractéristiques

Laine mérinos fine moyenne 240gsm 20.5mic mélangée à du polyester recyclé certifié GRS, pour favoriser la durabilité et la performance
Trous pour les pouces horizontaux formés au bord des poignets
Naturellement doux, anti-humidité, anti-odeur et respirant
Poches chauffe-mains passepoilées
Étiquette d’ourlet ISOBAA pliée
Instructions d’entretien imprimées pour éviter les étiquettes qui grattent et l’inconfort
Biais stretch ISOBAA logo 1cm au bord de la capuche pour un meilleur ajustement
Coutures plates pour plus de confort
Logo « Sheep » imprimé à l’intérieur du CB neck
Logo de mouton ISOBAA brodé
Garage à fermeture éclair en tissu principal, protection sur toute la longueur pour la protection
Bavolet arrière du cou - tissu principal ensaché
Poignets à double aiguille
Ourlet ensaché en tissu principal
Entretien facile et séchage rapide
Mérinos sans mulesing
Emballage recyclé et recyclable
Poids (taille M): 410g

Composition du tissu

50% Laine mérinos fine et 50% Polyester recyclé

Expédition et retours

Livraison gratuite (Royaume-Uni) pour les commandes de plus de £75.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2–3 jours, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de soldes. Consultez la page produit pour l’estimation de livraison.

Vous pouvez retourner votre commande sous 100 jours pour un remboursement. Les frais de retour ne sont pas inclus. Les articles doivent être non portés et avec étiquettes. Les échanges ne sont pas disponibles pour le moment.

Consultez notre page livraison & retours pour plus d’informations.

Laine mérinos fine moyenne 240gsm 20.5mic mélangée à du polyester recyclé certifié GRS, pour favoriser la durabilité et la performance
Trous pour les pouces horizontaux formés au bord des poignets
Naturellement doux, anti-humidité, anti-odeur et respirant
Poches chauffe-mains passepoilées
Étiquette d’ourlet ISOBAA pliée

Size: XL

Height: 5'10 to 6'0

Fit: Runs small

Sizing is all over the place, rubbish

Ordered 3 in XL and all 3 garments completely different, not just a small amount as one looked like a child’s garment
Shocking quality

We are really sorry to hear about your experience, and completely understand your disappointment. This isn’t the standard we aim for, and the sizing inconsistency you’ve described is not acceptable.

We’ve already set up your free return, and we’ll review the garments as soon as they arrive back with us to understand what went wrong. Your feedback is important, and we’ll use it to improve our quality checks.

Size: M

Height: 5'10 to 6'0

Fit: True to size

Recommend: Maybe

Pretty good!

Love pretty much everything about this zip hoody and wear it all the time. My issue is bobbling. Just from wearing the whole top is now completely covered in bobbles. This really takes away the quality look the garment had when it arrived. Was going to get another but it doesn’t look good for long enough. Shame.

Thank you for your feedback!

We're glad to hear you love the hoody and wear it often. Sorry to hear about the bobbling — it’s a natural trait of wool, but there are ways to minimise it. Washing with coarser fabrics like denim (with zips closed) can help remove loose fibers and keep it looking great.

You can find more tips in our care guide: https://www.isobaa.com/pages/product-care

Please get in touch if you have any questions or need assistance!

The Isobaa Team

Size: L

Height: 5'10 to 6'0

Fit: True to size

Recommend: Yes

Great green hoodie

Lovely hoodie, light weight enough for my morning dog walks

Size: M

Height: 5'7 to 5'9

Fit: True to size

Recommend: Yes

Comfy

Yet another fantastic merino piece in my wardrobe.

Size: L

Height: 5'7 to 5'9

Fit: True to size

Recommend: Yes

Amazing Hoodie

I picked up the IsoSoft 240 Hoodie and cannot be more happy with it. Soft and warm and stylish!! A perfect fit.

Thank you for the review! Your kind comments are greatly appreciated, and we are so pleased to hear that you like the hoodie!

Best wishes,
The Isobaa Team

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Homme IsoSoft 240 Sweat à Capuche (Navy)

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