Länger tragen. Weniger waschen. Mehr tun.
Wir sind überzeugt, dass Sie unsere Kleidungsstücke aus 100 % Merinowolle nicht nach jedem Tragen waschen müssen. Tragen Sie sie mehrere Tage lang, ohne dass sie riechen – oder Sie erhalten Ihr Geld zurück.*
- Basisschichten aus 100 % Merinowolle (120–200 g/m²)
- Direkt von isobaa.com gekauft
- Mischgewebe
- oder extreme Abnutzung (z. B. 30+ Tage hintereinander ohne Lüften/Waschen)
Missbrauch
Dazu gehören Dinge wie Rauchbelastung, Deodorant-Ablagerungen oder falsches Waschen (z. B. Weichspüler)
Sie haben 1 Jahr ab Lieferung Zeit, einen Anspruch geltend zu machen. Ein Anspruch pro Kunde.
So bleiben Sie teilnahmeberechtigt:
- Zwischen den Tragevorgängen auslüften
- Bereiche, in denen viel geschwitzt wird, punktuell reinigen (falls erforderlich)
- Beachten Sie beim Waschen das Pflegeetikett
- Nicht länger als 30 Tage am Stück tragen, ohne zu lüften/waschen
Merinowolle arbeitet mit Ihnen.
Seine natürliche Geruchsresistenz bedeutet weniger Waschen, längeres Tragen und weniger Umweltbelastung. Diese Garantie spiegelt unseren Glauben an die natürliche Leistung wider.
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Füllen Sie das Formular aus
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung an. -
Warten Sie auf die Überprüfung
Wir melden uns innerhalb von 2–3 Werktagen bei Ihnen. -
Bei Bedarf zurückgeben
Wir können Sie bitten, den Artikel auf Ihre Kosten zur Überprüfung zurückzusenden. -
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Bei genehmigten Ansprüchen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für die berechtigten Artikel.
Geschäftsbedingungen
Berechtigung
- Diese Garantie gilt ausschließlich für Kleidungsstücke aus 100 % Merinowolle, die direkt bei isobaa.com gekauft wurden.
- Gültig nur für Baselayer-Produkte (mit einem Stoffgewicht von 120 gsm–200 gsm).
- Ausgeschlossen sind Kleidungsstücke aus Mischgeweben oder Produkte, die nicht als Baselayer gedacht sind.
Zeitrahmen
- Ansprüche müssen innerhalb von 1 Jahr ab Lieferdatum geltend gemacht werden.
- Begrenzt auf einen Anspruch pro Kunde und ein Kleidungsstück pro Anspruch.
Pflegeanforderungen
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde nachweisen:
- Angemessene Nutzung und Pflege des Kleidungsstücks.
- Das Kleidungsstück wurde zwischen den Tragezeiten ausgelüftet und bei Bedarf an stark beanspruchten Stellen punktuell gereinigt.
- Das Waschen erfolgte gemäß den Pflegehinweisen auf dem Etikett.
- Das Kleidungsstück wurde nicht länger als 30 aufeinanderfolgende Tage ohne Wäsche getragen.
So stellen Sie einen Antrag
- Reichen Sie das Formular unter isobaa.com/de/guarantee ein.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahrung an.
- Je nach Situation kann es erforderlich sein, das Kleidungsstück zurückzusenden.
Ergebnis
- Gültige Ansprüche erhalten eine vollständige Rückerstattung für das berechtigte Produkt.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung des Produkts zu verlangen, können dem Kunden jedoch gestatten, das Kleidungsstück nach eigenem Ermessen zu behalten, weiterzuverwenden oder zu recyceln.
Einschränkungen
- Die Garantie gilt für den normalen Alltagsgebrauch. Sie ist ungültig, wenn das Produkt unter übermäßigen, extremen oder offensichtlich unangemessenen Bedingungen verwendet wurde.
- Dieses Angebot wird in gutem Glauben gemacht und spiegelt unser Vertrauen in Merinowolle wider. Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die unredlich erscheinen oder klar außerhalb des beabsichtigten Rahmens der Garantie liegen.
- Wir behalten uns das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Ansprüche zu treffen.